Comprometida com a melhoria contínua da experiência do cidadão, a Coordenadoria Estadual de Gestão de Trânsito (CET) busca aprimorar a navegabilidade de seu portal, que disponibiliza mais de 300 serviços complexos. Foi identificado que a natureza de alguns processos leva os usuários a procurarem informações em buscadores externos, como o Google, uma prática que pode expô-los ao risco de sites fraudulentos e golpes. Para aumentar a segurança do cidadão, a CET busca uma solução inovadora e intuitiva diretamente no site oficial. O objetivo é oferecer uma ferramenta que proporcione uma jornada mais rápida e confiável ao usuário, além de otimizar a eficiência do atendimento digital da coordenadoria e reduzir a sobrecarga em outros canais.